支付宝拓展境外线下应用场景

　　“旅游和度假并不是一个意思。”在10月16日2015蚂蚁金服分享日上，蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷对这两个“行”的状态进行了分解。“国外人出去玩儿一般是叫度假，闲适自在，而中国人出去玩儿有一首打油诗最能形容，即‘上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回家什么都不知道’。”

　　她说出了中国人游在路上的窘境，尤其在人生地不熟的境外，大多数人更难以摆脱这种境况。“我们希望帮助国人，通过支付宝网络在全球范围内的铺开，让旅游进化为度假。”彭翼捷表示，支付宝正在全球范围内拓展各种线下应用场景。目前，接入支付宝的海外商户已超过5万家，4亿支付宝实名用户已经能在20多个国家和地区享受支付宝带来的便捷安全的服务。“希望到2016年底支付宝接入的海外商户数能超过50万。”

　　支付宝从2014年底开始为中国游客拓展境外服务，目标是让用户不需要兑换外币也能在当地畅通无阻地旅行并拥有优质体验。首批开拓的市场包括东南亚、香港、韩国、日本和欧洲，都是目前最热门的中国游客境外旅游目的地。在过去12个月里，支付宝已经为2500万用户提供了线上或线下的跨境服务。

　　据彭翼捷介绍，支付宝的境外游业务覆盖中国游客在海外所需的方方面面。目前，支付宝在海外已接入20多个国家近5万家线下门店，直接省去了游客在支付小额账单的时候需要兑换外币的麻烦。扫码付已在香港接入超过5000家店、韩国超过26000多家店，并覆盖澳门、台湾、日本、新加坡、德国等地。

　　同时，用户通过支付宝可以预订超过30家大型国际航空公司的航班，支付宝已经与包括Agoda、booking.com、Airbnb在内的国际主要酒店预订网站达成合作，用户也能从200多个国家、80多万家酒店中进行选择。此前旗下拥有约4500家酒店的万豪国际酒店集团与蚂蚁金服签订战略合作意向，今年底万豪亚太区旗下1500家酒店将接入支付宝，2016年底将完成全球范围内万豪酒店接入支付宝，给消费者带来更多的选择。

　　此外，目前在欧洲和亚洲共有24个国家提供支付宝退税服务。游客只要填妥合作商户提供的指定表格，离境时拿着单据在海关盖章并投入指定收集箱，5～10个工作日后，税款就会退到相关支付宝账户上，游客不再需要提前几个小时到机场排长队办理退税手续。

　　由于人生地不熟，中国游客在境外往往不得不依赖出租车出行。现在前往韩国、泰国、新加坡和澳门前，用户可通过支付宝预购当地交通卡，到达后和当地人一样自由使用公共交通设施。彭翼捷透露，在今年年底前，Uber也会在全球范围内接入支付宝。

　　支付宝还与多个亚洲景区和游乐园启动了“智能景区”“智能乐园”计划。除了用支付宝预购门票而无须排队、支付园内所有消费，未来通过“智能地图”功能，还能引导用户避开园内人潮高峰、安排合理路线，让用户在有限时间内玩得尽兴。“今年的十一黄金周，我们和新加坡环球影城就开展了合作，不用排队就能畅玩，受到消费者的一致欢迎。”彭翼捷说。