奔走相告,招商银行的韦博教育分期还款可以挂账啦

2019-12-13 14:02| 发布者: 学海无涯| 查看: 463| 评论: 0

摘要: 两周前，受韦博英语突然跑路影响，大批的招行信用卡学员找到我，希望我代表其他用户，集体向招商银行反应一下，于是有了那封《韦博英语跑路，致招商银行信用卡中心的一封信》。信的内容我在招行客服电话中全文朗读， ...

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两周前，受韦博英语突然跑路影响，大批的招行信用卡学员找到我，希望我代表其他用户，集体向招商银行反应一下，于是有了那封《韦博英语跑路，致招商银行信用卡中心的一封信》。

信的内容我在招行客服电话中全文朗读，并投递到了招行公开邮箱，同时发布在了本公众号和同名微博上。

这封公开信引起了招商银行投诉部门的高度重视，专属客户经理在三个工作日内回复我，招行会在月底给出初步解决方案。两周时间内，同一客户经理多次和我电话了解情况和说明进展，希望我们用户多给他们一些时间来研究和调查情况。我本以为这只是个说辞或拖延战术，没想到今天（也就是10月底最后一天）的下午两点钟，客户经理再次来电，真的给出了“挂账处理”的解决方案。

具体操作是：

大家现在可以打电话向招行客服申请就韦博分期进行挂账，只针对10月12日(含该日)以后日期出账的总金额(比如我账单里的韦博第三期是10月1日出账的，还是要正常按时还款)。

客服可能会说有专人回电给你登记挂账申请，一般三个工作日左右，这是正常的。

提出申请后可能要7个工作日以上，招行集中完成所有申请人的挂账处理。

挂账的意思是，一次性出账前述条件下所有期的总金额，所以你的账单里会有一笔大额消费记录，然后招行会反向处理这笔金额，摘要可能显示"持卡人疑问消费"。

最后，挂账不代表永远不用还，等韦博事件有了新的进展，招行会联系每一位申请人就后续账单再次进行妥善处理。

虽然只是暂时挂账处理，等待最终韦博案件审理的公开结论。但通过这件事，招行展现了足够的“以客户为中心”的行动，在比较短的时间内在全国众多培训金融分期机构中率先提出了解决方案，让持卡人放心，用卡无忧，招行值得托付。

这样的招商银行很招人喜欢！

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