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1、我上月有消费,而且已经是账单日后的5个工作日了,为什么还收不到电子账单? 答:请使用IE浏览器登录您的电子邮箱,检查电子账单是否被归类在广告邮件或垃圾邮件文件夹中,如果是,请根据 《如何添加白名单指引》将广发银行发件邮箱地址添加到接收白名单,那么以后就可以正常接收广发银行信用卡电子账单。 2、检查过广告邮件或垃圾邮件文件夹,还是没有发现电子账单? 答:有两个原因可能导致这种情况: (1)、如电子账单被归类在广告邮件或垃圾邮件文件夹中,邮件运营商可能会在一定限期(例如7日)后将其自动删除,您可以在邮箱设置中将此期限设置得长一点,或者根据《如何添加白名单指引》将我行发件邮箱地址添加到接收白名单,那么以后就可以正常接收我行电子账单。 (2)、您在接收电子账单的时候,确实发生了问题,此类情况请致电客服热线95508进行查询。 3、95508回复说我的电子邮箱地址无效怎么办? 答:请将您有效的电子邮箱地址告知客服,广发银行信用卡中心会为您更新资料,并请您留意下个月的电子账单接收情况。 4、我为什么有时候能收到电子账单,有时候又收不到呢? 答:目前雅虎邮箱(yahoo.com、yahoo.com.cn)、TOM邮箱(tom.com)及小型企业邮箱(例如以贵司域名作为@后缀的邮箱)接收广发银行信用卡电子账单会存在不稳定的情况,我们建议您更换腾讯(qq.com)、网易(163.com)、新浪(sina.com.cn)邮箱接收电子账单,以获得稳定的服务。 5、如何退订电子账单? 答:您可以在电子账单里点击“退订阅链接”实现停发电子账单。但是电子账单能让您清楚卡片交易、还款等情况,我们建议您继续收取电子账单。 特别声明1、该文观点仅代表作者本人,卡神吧系信息发布平台,卡神吧仅提供信息存储空间服务。 2、您若发现有侵略您著作权行为,请及时告知,我们工作人员将在第一时间删除侵权作品、停止继续传播。 3、如果你喜欢这篇文章,请帮助我们转发它分享给你身边的好友。 |