顺应移动支付主流趋势 美国银行确定今年新战略

　　美国银行首席执行官布莱恩莫尼汉在公司第二季度财务报告会议上表示：大量统计数据显示，便捷的移动支付手段在美国银行的客户中间渐成主流。

　　统计显示，第二季度内美国银行使用手机进行支付等业务的客户增长了50余万，目前已达1760万。同比2014 年第2季度增长了 200 万。越来越多的用户不再前往银行营业厅网点，而以手机银行客户端取代。对此，美国银行表示，精简分支机构、重组部门设置以及适应客户需求将作为美国银行2015年应对移动支付趋势的重点任务。

　　因此，美国银行近期调整了全国各网点的设置，关闭了部分营业厅。与此同时，美国银行成立新部门，聘请专业人才研究银行数字服务业务和用户移动支付使用习惯。首席执行官莫尼汉解释道：“我们必须做出改变，因为客户影响商业的方式在变化，我们必须时刻保持与客户变化趋势一致。”

　　移动支付兴起使美国银行的手机银行客户端使用量急剧增长，促进银行服务效率大幅度提升。一年前，美国银行各支行平均每周处理2000项业务;如今通过手机银行客户端的每周业务平均数已突破10000，高效的业务办理方式也使得美国银行客户满意度上升。

　　美国银行对继续在移动支付领域投入资源的战略颇具信心。财务报告同时显示，2015年第2季度美国银行净收入达530万美元，2014年同期净收入仅为230万美元。