打造核心竞争力光大信用卡寻求竞争突破

　　信用卡同质化严重，在国内市场林林总总的信用卡中，一张信用卡如何让人入目即有眼前一亮之感？让人更长时间记住它、使用它？依靠“创新、服务、文化”打造核心竞争力，光大银行正在寻求对信用卡同质化瓶颈的突破。

　　2014年，光大信用卡陆续推出了乐迷联名卡、天天富联名卡、DIY信用卡、VISA境外优卡等多项新产品，得到市场的广泛认可。其中包括在业内首创互动账单式营销平台，通过对现有的二维码支付、第三方平台、手机APP等功能做进一步完善及整合，大幅增强信用卡产品的结算功能和快捷服务能力，为客户带来了实打实的金融便利；创新开发并启用了信用卡“主机双活”技术，这是当前国内金融业异地远程最高级别的双活系统。

　　同时，光大信用卡在坚持“以客户为中心”理念的前提下，借鉴和吸收开放、平等、协作、分享的互联网精神，积极融入新技术，开展跨界合作，为客户提供大规模的个性化、差异化服务。

　　例如“乐迷联名卡”的网络瞬时贷功能，就是对跨界融合的积极尝试；凭借互动体验，全新推出的集账单信息查询、账户管理、客户体验和金融营销于一体的互动式账单；首家推出“e退税”服务，将原本需在境外办理的退税业务改由国内办理，小创新解决了大问题，实现了大体验。

　　针对客户的不同服务需求，光大信用卡还独家推出集基础金融服务、交易安全保障、客户渠道服务、增值服务和公益文化回馈于一体的五星级客户服务体系，实现了大规模客户的精准化个性服务。同时，光大信用卡中心是国内首家同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的银行机构，使服务品质“更上一层楼”。