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异议处理为啥难... 征信圈原来帮朋友处理过这种事情，和这个案例一模一样的情况，是另一个银行。这种盗刷信用卡产生的征信问题，由于涉及到多个利益相关部门，做为老百姓的确很难办，原因如下：1）银行倒逼用户帮忙做催收。其实银行很清楚，发现征信有问题的人一般都在做贷款，等不了，如果是这种金额不大的信用卡欠款，就一个拖字诀，不管谁的问题，逼你还款。2） 取证麻烦，成本高。如果客户不服，那接下来就该异地取证，笔迹鉴定等，成本不低，还时间长。3） 央行征信中心异议处理。效果有待提升，大多数时候银行会回复央行征信，‘经核查无误’，央行征信也没‘权限’和‘精力’去监督银行核查准确性。4） 打央行金融消费维权投诉电话12363。 这个投诉电话是“属地接听、属地受理”的业务模式，跨地盗刷的问题，效果估计是‘谁用谁知道’...这个案例的客户估计真的不着急贷款，有精力和银行‘死磕’。以后大家遇到这种被盗刷的问题，建议是：找专业的信用修复机构吧，专业的人办专业的事，消除信息不对称。所以信用修复机制的建立，也是央行征信管理部门正在研究的课题之一... 新浪财经讯 近日，新浪金融曝光台收到程先生对于浦发银行的投诉。2014年江苏程先生查询个人征信记录时，发现名下还有一张在浙江办理的浦发银行的信用卡在使用，后又发现产生约1.3万元逾期，给其个人征信记录造成不良影响。而他本人从未到过浙江，不可能办卡，他认为可能有人冒用其身份信息办理了信用卡，浦发银行对申办信用卡的资料审核不严，应该尽快免除欠款责任，消除其不良信用记录。 然而经过一年多时间与浦发银行沟通协商，该事仍未得到解决。 程先生本人从未申领过浦发银行信用卡，那么究竟被谁冒名办卡？又是谁在一直使用信用卡？ 程先生立即与客服联系，得知该卡在浙江金华办理。“我质疑从未去过浙江金华，何时办理卡片，希望销卡。浦发银行多次回电都说无法处理，要么就是说已经反馈正在调查处理，不断拖延。” 2015年下半年程先生名下的这张信用卡出现逾期，金额约1.3万元，此前一直正常使用。后经过多方协调，程先生拿到了信用卡的申请单，上面显示的申请人信息中，除了姓名和身份证号码外，其他诸多信息均与其本人不符合。 2015年12月，程先生亲自赶到办卡地浙江金华与经办专员核实办卡和开卡信息，并提供了开卡时的不在场证明。“经办人说从未签字审批过该卡片，签字笔迹不是他本人的，这太奇怪了，我没有申请办卡，经办人说没有审批过，那么究竟这张卡是怎么来的？。” 程先生认为，浦发银行存在严重的工作疏漏，对信用卡申办信息审核不严，理应免除欠款，消除不良信用记录。后经多次与浦发银行投诉部门交涉，浦发银行仍认定是程先生本人用卡，要求其先还清欠款，然后修复征信记录，程先生表示不能接受。截至目前，该事情仍未得到解决。 新浪财经致电浦发银行客服，工作人员称已经记录了程先生的诉求，会尽快联系程先生本人处理，并反馈处理结果。截至发稿，未收到浦发银行回复。 征信圈 ID: zhengxinquaner 聚焦征信行业的前沿观点，分享征信圈子的热点信息，交流征信领域的经验方法征信圈的个人交流微信（credit_in）微博关注 ： @征信圈合作通道 ： 网站：http://www.dotcredit.cn/ 电话：400-877-8216 邮箱：zhengxinquan2014@qq.com QQ : 2986541044 了解更多知识，请关注卡神吧，为您提供信用卡、贷款、理财、保险等资讯及交流！ 特别声明1、该文观点仅代表作者本人，卡神吧系信息发布平台，卡神吧仅提供信息存储空间服务。 2、您若发现有侵略您著作权行为，请及时告知,我们工作人员将在第一时间删除侵权作品、停止继续传播。 3、如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。 |
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