2015年  还款日1日  平安从39000元降为3000元  1月份降1.8万  2月份在降1.8万元
交通银行   从2.7万降为2000元      还款日10  12日发现降2.5万元
客服说外部等综合情况不是我用卡原因，请部卡神什么叫外部是有人工干预吗
谢谢