民生稳，人心就稳，社会就稳。

全文2500字，读完约需要3分钟。

01
 
新冠肺炎患者与百信的故事

2020年春天的这场新冠肺炎疫情“黑天鹅”，让众多中小微企业主和普通老百姓瞬间陷入困顿的状态。

湖北十堰一位普普通通的超市店主、新冠肺炎确诊患者张女士一家，也不幸遭遇了新冠肺炎疫情突如其来的重击，她是怎么走出困境的呢？

“特殊时期，还从没遇到哪个企业像百信银行这样，主动给我延期还款。”张女士说。已经治愈出院，但仍在酒店隔离观察的她，讲述了她和百信银行的故事。

张女士是两家超市的店主，辛苦经营5年多来，靠着给周边居民提供便民购物服务，张女士一家过着简单幸福的生活。开超市资金投入很重要，拿香烟来说，考虑到春节消费旺盛，张女士去年10月就开始分批备货。面对二三十万的货款，手头资金不足的她，去年11月从百信银行贷了7万元。

谁知春节还没到，1月22日，去武汉探亲返回的丈夫被确诊新冠肺炎的消息让张女士措手不及，随后张女士也确诊并入院治疗，女儿被隔离。“这个病是突然间严重的，别说吃饭了，喝水都是苦的，一个星期我瘦了11斤。有一天我都感觉自己快不行了，我就给我哥、给我妈他们发微信，把银行卡啥的......这感觉都像是在交代后事。”

在与病毒抗争中，更让张女士发愁的是两个停业的门店，每月3万多的房租，还有人员工资。资金只出不进不说，张女士心里还得惦记着百信银行的欠款。

无意间，张女士通过朋友圈发现百信银行推出了疫情期间信贷优惠政策。和工作人员沟通后，不到1天，百信银行就免除了她当期一千多的利息，本金也延至下月还，一下子解了她的燃眉之急。

“疫情期间百信银行这么主动，太难得了。他们银行的那个小伙子还经常问我好点没，说有啥困难，随时跟他说。”

经此一“疫”的张女士，对生活也更有信心了，现在她除了每天跟着短视频健身2小时，也在为超市重新开业做着准备。“最快4月初能开业，这俩月亏了不少钱，多亏了百信银行的支持，接下来要加把劲了。”

像张女士这样的救助案例不在少数。数据显示，截至3月4日，百信银行为湖北地区受疫情影响的621个客户、1752笔借据办理了延期还款并免收息费，涉及还款金额173.29万元。

02

百信银行的底色与底气

不止是在湖北这样的疫情重灾区，事实上，那些距离消费者最近的服务业，现金流承压都非常严重。

如1月底关闭内地所有门店的海底捞。海底捞一向以服务好著称，是餐饮行业的一块招牌，但疫情导致堂食关闭还是给其带来了不小的冲击。海底捞和很多餐饮同行一样采取了外卖等自救措施，但这显然无法弥补堂食关闭带来的损失。

获知海底捞的紧急情况和资金需求后，百信银行和中信银行第一时间与海底捞对接，敲定给予21亿元授信支持，三天完成审批，2月19日第一笔8.1亿元款项已到账。

对于海底捞来说，这无疑是一场及时雨。

传统观念里，银行多以“晴天借伞、雨天收伞”形象示人，而百信银行疫情期间又是给海底捞“雪中送炭”，又是被湖北疫情重灾区的老百姓点赞，究其原因，是因为救急救穷、支持民生，就是百信银行的底色。

民生大于天，老百姓所急所想就是百信人的所急所想。在百信银行，普惠作为描绘百信银行气质的三大词汇之一，写在前台展板上，构成了百信银行的底色。

当然，驰援困境中的中小微企业和普通老百姓，除了底色，更需要底气。翻看百信银行的“家谱”，背靠百度与中信银行两大实力股东，这两个科技、金融领域的头部“玩家”，给了百信银行产品、技术、客户、流量等方方面面的资源。

可以说，百信银行一出生就不一样。成立短短两年多，用户就已遍布全国31个省市区近700个市县。普惠金融的初心，强大的背景实力，勇于创新的实干精神，是百信银行“高分”通过疫情大考的原因。



【百信银行联合人民日报客户端推出“最全防疫手册”专题】

除了金融支持，百信银行还联合人民日报客户端推出“最全防疫手册”，推出各种各样的新服务：实时疫情查询、视频医生问诊、新冠肺炎保险、心理防疫讲堂等等。这些服务，反映出百信银行对民生需求的支持与担当。

03

爱心、暖心、用心、放心：将“数字网点”开进合作伙伴中去

其实，这些举措不止是“疫”不容辞，更是因为百信银行一直以来就是一个让老百姓感受到爱心、暖心、用心、放心的银行。

先是爱心。不同于传统金融机构“VIP”用户为主的客群，百信银行可以说是百姓银行。作为一家数字普惠银行，百信银行通过下沉式的普惠打法，为网点欠缺的边远地区带来便捷的金融服务。百信银行的信贷用户占比中，专科及以下学历客户占比超70%，三线（含）以下城市客户占比50%左右，也说明了这一点。

再是暖心。截至2019年11月，百信银行累计服务用户超过3000万。由于在传统金融机构缺乏信用记录，水果店主、餐饮店店主、养殖专业户等普通民众成了我们身边“最熟悉的陌生人”。

作为一家科技和数据人员占比超六成的银行，百信银行打造出“河图”智能风控平台，创新衡量小商户信用的手段，并通过100%机器审批，平均3秒即可识别小微企业主的风险情况并完成授信，冰冷的科技反而使老百姓感受到了金融的温暖。



【百信银行宣布推出开放银行生态加速器】

还有用心。百信银行不是“一次性”银行，它对用户的帮助，不仅仅是像“消防员”那样救急，而是像“医生”一样帮小微企业长期“纾困”。作为开放银行探索者，百信银行通过Up加速器，将中小微企业纳入百度及中信的业务协同生态，为其连接资本、产业与政府资源等举措，进行生态式助力。

最后是放心。对于金融长尾市场的巨大潜力和需求，怎么能让金融服务像水龙头里的水一样，让用户放心的即开即用？这些靠百信银行一家的力量远远不能满足。基于如此认知，百信银行在国内首次提出“开放银行+”生态策略，并通过打造“O+O”（即“Online + Offline”）和“B+B”（即“Business + Banking”）的联动模式，目前已在爱奇艺、京东、小米、亿通行、滴滴、中信书店等场景方的APP中开设了“数字网点”，满足用户在电商、内容、出行、新消费等主流场景的金融需求。

面对疫情大考，百信银行把“百”和“信”的精神淋漓尽致地展现了出来——千方“百”计、多管齐下全面驰援受影响的中小微企业和普通老百姓，以不负老百姓“信”任的责任感进行扶助与创新。

3月10日，总书记在武汉考察疫情防控时说，民生稳，人心就稳，社会就稳。百信银行无疑在为“民生稳、人心稳、社会稳”做出力所能及的贡献。这是一家值得老百姓信赖和托付的银行，也是一家在关键时刻能够挺身而出为国家分忧解难的银行。



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