如今，国内信用卡市场的竞争愈发激烈，如何打造更优质、更智能化、更具有互联网特色的创新性服务成为业界内广泛关注的话题。近日，浦发银行信用卡中心再次推出两项业内首创的新型服务模式，在提升创新服务水平的基础上又迈出了具有里程碑的一步。

　　首先，浦发信用卡“云账单”平台近日全新上线，这也是业界推出的首个具有“云”功能的信用卡账单服务平台。据悉，该平台的一大亮点是融入了交互型体验的功能，通过该平台生成的互动式账单除了保留了以往电子账单的“即查即收”、“便捷环保”等优势以外，更增进了客户与银行之间的有效互动，客户可以通过电子账单邮件、账单短信、微信、APP等多个入口登录，在该平台查询历史账单，进行各类消费统计、筛选和排序，查询自己在所有持卡人中的排名，甚至可以直接进行还款、分期、积分兑换、购买商品等交易。“云账单”平台的推出使得个人账单的使用更为方便灵活，账面的设置更加个性化，大大提升了用户体验。

　　此外，浦发银行信用卡中心为了提升整体服务效率，还在业内首度推出智能化自动识别客户需求的“随心听”语音导航服务：通过此服务功能，今后客户在拨打客服热线时，即可通过以说代按的方式说出自己需要的业务，并轻松得到语音系统的精准回复。“随心听”语音导航服务不仅覆盖高达99%的传统业务，同时“随心听”资料库可回复关键词已达5000多条，成功率高达88.55%。从此，浦发银行信用卡中心在创新服务上领先一步，成为业内迈入智能语音服务时代的“第一人”。

　　浦发银行信用卡中心的相关负责人表示：“在创新金融大行其道的时代当中，如何深刻洞悉消费者的各类需求，并通过新兴科技技术，为客户提供优质服务是浦发银行信用卡中心始终在努力探索的。现今我们所推出的‘云账单’互动式平台及‘随心听’语音导航服务，都是适应移动互联网的发展趋势，借由创新手段来进行服务变革，从而提升客户体验。”

　　浦发银行信用卡中心一直遵从“客户至上”的理念，积极转变传统思维模式，努力为广大客户打造更便捷的沟通平台，陆续推出新型有效的创新服务，持续优化提升客户体验，当持卡人切实感受到浦发信用卡真诚、周到、专业的服务之时，浦发信用卡即成为他们刷卡消费的首选。