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平安信用卡被盗刷怎么办

卡神小编
2017/04/16 04:30:48

  平安信用卡被盗刷怎么办?卡神小编为您解答。

  平安银行信用卡被盗刷可以申请银行失卡保障服务。

  申请及受理流程

  第一步:挂失流程

  发现卡片遗失、被窃、被抢或被抢劫

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  第一时间致电40088-24-365挂失(未开通400业务的地区请拨打021-68639999)

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  查询是否有被盗用损失

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  (如发现被盗用)

  1)须向伪冒交易发生地所属公安机关报案

  2)申请失卡保障,本行会在5个工作日内反馈受理情况

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  获取公安机关报案证明原件(报案回执)

  第二步:受理流程

  本行失卡保障专员联络客户,通知准备相关材料

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  登录平安信用卡网站www.creditcard.pingan.com.cn下载《平安银行信用卡失卡保障申请表》

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  在挂失日后的30日内填妥并签名,连同报案证明原件(报案回执)、身份证明复印件及其他相关材料一并通过EMS或挂号方式邮寄至平安银行信用卡事业部失卡保障窗口

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  本行收到资料并进行资格审查

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  本行收到完整资料后30日内(以邮戳为准)通知客户处理方案

  账务处理

  本行在收到客户书面申请后到受理结束之前,客户无须偿还相应款项,且暂不扣收利息和滞纳金,经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金;如查核为欺诈,除扣收应收本金外,将追收从交易日至还款日的利息。

  以上是平安银行信用卡被盗刷的介绍。

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