为加强收费人员对POS机操作特情的处理，提高POS机特情处置能力，确保移动支付快速精准，为司乘提供方便、快捷、安全的高速出行服务，徐家堡管理所组织开展POS机操作业务培训。



      此次培训首先由培训师通过PPT图文并茂的演示方式，详细讲解了POS机操作规范、车道操作相关注意事项、POS机异常处理办法，重点解说了银联卡和微信支付中出现的POS机重复扣款、长款退费、短款补缴、不断冲正、扫码枪异常、收费员误操作等特情的处理流程。



      随后由参培人员针对前期POS机使用过程中遇到的疑难特情向培训师询问处理方法，并对特情处置进行交流讨论。培训最后，业务主管要求要将此次培训内容理论结合实际，各班班长及业务骨干要发挥好传帮带作用，把所学知识与实际工作紧密结合起来，在日常工作中加强对员工的指导帮带，使员工提高对POS机特情处置的掌握，及对POS机设备出现故障时的处理能力，促进全员业务技能稳步提升。

      通过此次培训，使管理所全体员工进一步熟悉了POS机操作规范，提升了POS机特情操作水平，为广大司乘便捷出行提供了有力保障。

      供稿：徐家堡管理所  张莉

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