三秦都市报-三秦网讯(通讯员 李雪）为进一步提升外币现钞服务水平，改善客户服务体验，工商银行汉中分行根据陕西分行工作部署，积极推广外币预约取现服务。近期，该行首笔外币预约取现业务在汉中人民路支行试点成功。

工行外币预约取现业务是个人客户通过手机银行约定领取外币现金的网点、币种、金额和日期，由工行集中实施现金实物分拣、标准化封装、配送至网点，客户在指定日期赴指定网点办理外币取款的业务。

为保证此项业务顺利开通，工行汉中分行积极做好硬件设备配置，制作外币现钞专用封袋，配备现金分拣、封装岗位人员并在系统内完成相关角色及权限设置。相关人员认真学习项目操作手册及操作规程，对任务分配、实物分拣、封装打码、封箱交接、网点配送等流程进行全面测试，同时联动完成订单状态更新、账务处理等相关业务核对。

12月4日，一位客户通过手机预约外币取现业务，该行实物管理中心根据客户预约的订单进行订单分配、分拣、封装、封箱，于客户预约的取现日配送至网点。网点收包后，根据客户提供的身份证件核实订单信息、身份信息后，将现金封包交付客户，“手机银行预约，带上身份证在柜台就可以领取真方便。”客户连连称赞。

据了解，目前工行汉中分行是汉中市首家开通此项业务的金融机构。该行现在可以受理14个币种的预约取现业务，受理网点3个，分别为汉中人民路支行、汉中中山街支行以及汉中略阳县支行。外币预约取现改变了传统网点办理模式，客户可以通过手机银行实时查询订单处理进度，有效的节约了客户办理业务时间，提升了服务体验。下一步，该行将继续扩大受理币种，并将受理网点扩大至29个。

来源：工行汉中分行

编辑：车玮

审核：李杰


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