平安信用卡日前发布中期业绩，虽然受到疫情影响，但是总体成绩保持向上态势。

业绩指标概览

发卡量情况

新增流通卡量115万张，流通卡量达到6148.01万张，较2019年末增长1.9%；

透支情况

平安信用卡贷款余额5125.04亿元，较2019年末下降5.2%；

交易情况

平安信用卡交易金额16073.13亿元，实现2019年规模的48.17%，与2019年同比基本持平；

风险情况

平安信用卡不良率为2.35%，较2019年末上升0.69个百分点。

业务发展情况

平安信用卡在2020年上半年疫情期间，仍能保持一定较好的增长趋势，尤其是交易额，基本上与2019年同期持平，这个业绩还是很亮眼的。

持续丰富产品体系，深入跨界融合，与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作；针对车主客群，与平安产险强强联合发行“好车主卡”，并升级“加油88折”权益，为车主构建一站式车生态服务圈，产品发行以来已发卡近50万张；同时，针对年轻客群发行“平安悦享”白金信用卡及“萌宠”主题信用卡，满足年轻群体个性化的用卡需求。

提升线上化能力，全面提升用卡体验。本行不断完善一站式综合金融服务APP平台，深入经营内容营销社交获客模式，通过生产优质内容促进用户的转发分享，提升客户的留存和价值转化，2020年上半年阅读量达2.6亿次、分享量约2亿次。同时积极推动线上消费，优化交易结构，全面实行网络交易发放积分；持续加码“8元+天天88”、“188红包”、“唯您优享”等品牌性活动，全面贴合客户的消费需求。

强化科技赋能，持续升级业务与服务体系。本行持续推动智能科技在客户服务方面的应用，优化AI智能语音技术并渗透到不同服务场景，其中智能语音月外呼规模已达1,200万通，相当于人工坐席约3,000人的工作量；打造线上多媒体服务闭环体系，持续优化图文、音频多媒体等线上交互方式，并不断提升APP端在线客服的智能精准服务；升级智能预审平台，基于前沿算法建立客户信用、额度、综合授信等方面的模型，高效转化集团优质客户。

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