【#存款银行存款被怀疑被拒绝#工作人员:旁边的银行也可以存款】12月3日，福建福州某工商银行、存款银行存款都是一元纸币，被拒绝。银行内空荡荡的，没有多少业务是不接受的。员工:昨天已经收到2400元了，可以去旁边的银行存款！

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11月27日，人行武汉分行召开了进一步加强居民个人金融服务的会议，学习贯彻十九届五中全会和国务院办公厅关于切实解决老年人利用智能技术困难的实施方案等文件精神，分析研究当前湖居民个人，特别是老年人金域存在的问题，安排了下一阶段湖居民个人金融服务的重点。

会议要求，湖北省各金融机构要提高政治地位，坚定四个意识，实现两个维护，切实体现在金融人民、金融人民、金融人民、金融人民的各项工作中，解决人民的忧虑，谋求人民的幸福。一是掌握智能创新服务与传统服务方式的关系。要坚持智能创新与传统服务相结合，加快银行网点与服务智能化、便捷化转型，同时合理保留传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人群体基本需求。二是掌握经济效益与社会责任的关系。不断加强服务意识，兼顾各种人的金融服务需求。三是把握现在和长期的关系。努力构建适合老年金融服务体系，不断提高本机构在老年人群中的认可度和满意度。

下一阶段，湖北省金融机构将在六个方面做好重点工作，进一步加强居民个人金融服务。

一是执行《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，完善制度机制，加强四全理念，将保护金融消费者权益的工作提高到全行战略，作为全行工作，明确全员责任，在业务全过程中表现出来。

二是健全提高民生金融服务质量的长期机制，优化账户等各种支付服务，激活高龄、行动不便者的社会保险卡等业务，鼓励积极访问服务。

三是不断推进征收服务标准化建设，不断优化征收服务质量。对极少数不使用互联网查询服务、行动不便的特殊群体，特殊情况的特殊处理。

四是加强金融便民惠民政策宣传，落实好政策。

五是进一步做好现金服务工作，切实推进拒绝现金专业行动，确保集中整备专业行动有效开展。

六是加强网站业务人员培训，提高网站人员服务意识、服务能力和应急处理水平。

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