近年来，随着信用卡资产质量的整体下降，逾期客户数量的增加，这样的协议开始出现，年初以来的新冠疫病加剧了这一趋势，满天飞来的信用卡协议要求商业银行们措手不及。
负债者们多通过向监督部门、第三者网站投诉获得协商中的主导权，在疫情流行前获得的投诉案例中，约有2~3成的信用卡协议，这个比例在特殊时期急剧上升。而且，在强烈的协商需求中产生了灰色产业链，隐藏背后的中介组逐渐浮出水面。


不协商的中介人打着个人债务重组的招牌，收取了很高的手续费，但实际上是批量写投诉书的反催款行为。
所谓的信用卡协议是指债务人在信用卡过期后，与银行协商减免利息、停止支付等个性化偿还方案。
在实际操作中，这种协议多采用投诉方式，债务人倾向于向监督部门、第三方网站投诉获得协议的主导权。
上市股份有限公司的信用卡中心相关人员在整理投诉信件时，发现多个投诉信件的客户在账单上明确所属于不同省份，但发送给监督的投诉信件的发送地、邮局的邮票一致。
投诉信中提到的內容，行文风格类似，连错别字都一样，乃至一些投诉信的內容全是一模一样的，只是更改了顾客的姓名和身份证号码。
股份行信用卡中心相关人员对此结论更加坚定，该行曾接到代理机构威胁的电话。其所属银行通过与客户沟通、检查，得知客户委托中介人协商偿还。
其中一个中介机构的法定代表人积极联系银行，主张还有11名客户继续发送投诉信监督，威胁银行提出最佳偿还方案。
困扰银行的是，第三者的流入严重影响了协商工作的正常开展，占据了真正合理的客户需求。
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