近年来，随着人工智能技术的普及，作为最早实现商业应用的智能呼叫在各行各业得到了快速应用。据有关机构统计，国内约31%的企业已经使用智能呼叫系统，34%的企业预计一年内引进智能呼叫系统，智能呼叫人工座位的新型呼叫模式正在迅速形成。卡神吧信用卡小编了解到，在金融领域，浦东发展银行的信用卡已经在业内率先推出人工智能动画呼叫，以技术为用户提供方便、智能、有趣的信用卡服务。

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这一系列智能服务的背景是基于TTS(语言转换)和ASR(自动语音识别)引擎结合自然语言处理的应用系统，ASR将用户的语音转换为不同语言构成的文本句子，TTS将文本句子转换为计算机kashen8。com/kbankcard-kbankcard。html？bankid=14">华夏银行信用卡在线申请>；>；最快一天下卡！随意回答，提高回答的精度、识别率，实现更加流畅的人机交流、实时交流。

浦发信用卡推出的自由聊天智能呼叫功能，集科技智能、兴趣交流等特点于一体，是信用卡行业首次实现呼叫系统创新的无按钮式、实时对话人工智能服务平台业内观察者指出，随着人工智能技术的普及和发展，为客户提供温度的交互体验成为现实，同时智能应用降低企业运营成本，有效提高用户体验，让用户单调操作，获得更新颖的体验。人工智能时代的到来，正移默化地改变了我们的生活，浦发信用卡抓住了这个时代的机会，提前到来了未来。

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