最近，中国民生银行(以下简称民生银行)信用卡中心宣布携手共建民生信用卡中心智能客户联系系系系统，有效控制客户联系成本，成为业内数字信用卡中心建设的奇点推荐:中国银行信用卡在线申请>；>；最快一天下卡！。

这个系统的成功建设，促进了民生银行信用卡中心获得客户的商业模式的革新，为民生银行信用卡获得客户的业务发展带来了显着的提高，在线申请和电气销售渠道、在线营销团队每天平均获得发行卡的效果提高了35%。其中，电气销售发卡队缩小了近百人，全国各营销中心缩小了数百人。
智能客户联系体系有助于稳步增加发卡量
采用民生银行信用卡中心智能客户联系体系，以与云知音合作建设的AMG智能语音平台为接触客户的途径

。一站式服务全面惠及信用卡客户在卡激活业务场景中，由传统的等待客户自主激活或单一的简单通知转换为新的智能语音接触主办。完整的服务体系简化了客户需要多次渠道的处理和咨询，大大节省了客户的处理时间，在一定程度上提高了卡的激活率和卡的使用率。
高效的智能语音交互
，AMG智能语音呼叫平台可以实时动态广播客户名、商户名等，提高系统感觉度、可靠性。利用这个技术，可以在线通过客户的语音输出，捕捉客户的意图，提供场景丰富的知识问答、业务说明等，大大提高了交互性。

智能控制决策
访问智能客户联系系系系统在识别卡风险后，可以首先停止支付客户的卡，避免进一步的损失。此外，通过智能语音交互技术，可以为客户在线回答风险常识，消除客户的疑问，通过一系列智能风险警报，为客户提供最安全的环境。
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