若不是朋友亲身经历,真不知道申请个招行信用卡有这么多坑!
2020/11/15 12:36:48
若不是朋友亲身经历，真不知道申请个招行信用卡有这么多套路！
总结如下：
【第一坑】上门面签放鸽子。
【第二坑】未经许可偷加办。
【第三坑】深夜骚扰求开卡。
【第四坑】承诺礼品不兑现。
【第五坑】开卡每月扣五元。
【第六坑】申卡礼变邀请礼。
【第七坑】投诉交给被投办。
【第八坑】客户隐私纯扯淡。
下面来详细说下前前后后的糟心情况。
朋友她是火影忍者的粉，又正好有办信用卡的需求，毕竟天天楼里看到铺天盖地的小招喵周三五折宣传，又是招行新户能有新户礼，所以我顺势推荐她下载掌上生活，申请一张招行的火影忍者卡。
而万万没想到，这一推荐就把她推进了招行层层的坑里。
申请后没多久就有一个自称是招行信用卡中心的给她来电，告知需要上门补充身份核实，并且还需要加微信。换做我肯定是不会轻易加的，不过也正是加了微信，才留得所有的沟通记录，不至于吃哑巴亏。她使用的垃圾iPhone手机，不能通话录音。
起初还是挺专业的，微信一上来先把工牌发了过来。（对事不对人，还是把关键的信息都打上了马赛克。）
然后约上门面签。起初说好的时间，又突然改到了第二天。
面签时问他有什么申卡礼，说是有拉杆箱。
她和我都明确记得，网上申请时，只申请了一张银联单标卡，结果不知为何，收到的却是两张，莫名其妙地多发了一张并没有申请的visa全币种卡。
收到卡后没立刻开卡，然后这位卡员就微信上联系她“礼品没有领”，并且再次确认了是“拉杆箱”。
还明确说了是他有任务，需要客户来帮忙开卡。白天没回复他，当天夜里10点半发又来催。
当再次问有什么开卡的礼品时，卡员说有拉杆箱，而且还能选颜色：黑色、白色、银白。并让把地址发了过去。
因为开卡时候又是莫名其妙被加办了一个什么按月从信用卡里扣5块钱的什么玩意，然后出账单要求还款，才意识到需要处理下。
好在打客服400电话后，没有过多纠缠，直接给取消了，并且免除了当月的5元。看来被套路的不在少数，坑一个算一个那种，毕竟账单里多5元一般人要么不注意，要么不较真，要么不知如何办。
而也因此，又突然想起光被坑了，办卡时承诺的拉杆箱还没到呢。
于是微信上联系那位招行卡员。
开卡之后，任务完成了的缘故吧，态度一下就变了。而前面又让选颜色又给发地址，也不知什么骚话术。又成了新户首刷礼，需要自己掌上生活里领。
按着他给的步骤，好容易搜到，结果根本没有拉杆箱。拉杆箱从头到尾就是个引诱开卡的骗人幌子。
没办法，只好拨打招行信用卡400热线投诉办卡赠拉杆箱没有兑现的事。
然后等到的不是招行卡中心的回复电话，而是这个卡员的微信消息。
拉杆箱的套路又成了需要推荐一个新人才能领。
又说不需要她来推荐，只需要提供名字和身份证号，然后等一个月。
结果没过几分钟，又变卦了。
车轱辘又转回来，拉杆箱又成背包了。看来是没法沟通了，无奈只好先退了这张招行卡，没怎么用呢，就已经一堆坑了，惹不起还躲不起么。
而后这位卡员发来一段莫名其妙的话，还说投诉他了。
接着发来了一个excel照片，上面记录着客户姓名、联系方式、条线、负责人、讯息单内容、是否为急件、最迟反馈时间。
仔细一看，那个讯息单内容不就是拨打400电话的投诉文字记录么。竟然直接发给了被投诉的部门来找客户处理。
客户投诉问题：其他，具体情况说明：客户再次就之前反馈的承诺办卡赠送拉杆箱问题投诉，表示之前卡部的处理未达成一致，现在自己要求退卡返回自己新户的资格，我部也申请，帮客户延期消费达标，参与火影忍者卡的新户，后续消费达标，申请对应礼品：火影忍者定制限量版双肩背包（新秀丽？？），但是客户不接受，表示这个是涉及DS的欺骗，与之前办卡承诺不符，现在无法实现之前承诺的赠送箱子的诉求，就要求取消我行的卡，并且需要删除征信上的记录。婉拒不接受，安抚失败，烦请贵部再次协助处理客户的投诉，谢谢！，推广单位代码：20223，推广人员姓名：李XX，客户联系方式：136********，麻烦贵部核实处理，谢谢！
我拿截图去招行前同事群里问了下，看来是招行卡中心惯用的套路了。从此看出，并不是个别卡员（客户经理）的问题，他们甚至不认为这些是问题，而是从根上，入职培训上，都是这么学习的。所以，责任至少在主管主任一级，有责任心的主任是带不出来这样的卡员的。
后续会怎样？拉杆箱是否拿得到，看看吧。
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【第一坑】上门面签放鸽子。
【第二坑】未经许可偷加办。
【第三坑】深夜骚扰求开卡。
【第四坑】承诺礼品不兑现。
【第五坑】开卡每月扣五元。
【第六坑】申卡礼变邀请礼。
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【第八坑】客户隐私纯扯淡。
下面来详细说下前前后后的糟心情况。
朋友她是火影忍者的粉，又正好有办信用卡的需求，毕竟天天楼里看到铺天盖地的小招喵周三五折宣传，又是招行新户能有新户礼，所以我顺势推荐她下载掌上生活，申请一张招行的火影忍者卡。
而万万没想到，这一推荐就把她推进了招行层层的坑里。
申请后没多久就有一个自称是招行信用卡中心的给她来电，告知需要上门补充身份核实，并且还需要加微信。换做我肯定是不会轻易加的，不过也正是加了微信，才留得所有的沟通记录，不至于吃哑巴亏。她使用的垃圾iPhone手机，不能通话录音。
起初还是挺专业的，微信一上来先把工牌发了过来。（对事不对人，还是把关键的信息都打上了马赛克。）
然后约上门面签。起初说好的时间，又突然改到了第二天。
面签时问他有什么申卡礼，说是有拉杆箱。
她和我都明确记得，网上申请时，只申请了一张银联单标卡，结果不知为何，收到的却是两张，莫名其妙地多发了一张并没有申请的visa全币种卡。
收到卡后没立刻开卡，然后这位卡员就微信上联系她“礼品没有领”，并且再次确认了是“拉杆箱”。
还明确说了是他有任务，需要客户来帮忙开卡。白天没回复他，当天夜里10点半发又来催。
当再次问有什么开卡的礼品时，卡员说有拉杆箱，而且还能选颜色：黑色、白色、银白。并让把地址发了过去。
因为开卡时候又是莫名其妙被加办了一个什么按月从信用卡里扣5块钱的什么玩意，然后出账单要求还款，才意识到需要处理下。
好在打客服400电话后，没有过多纠缠，直接给取消了，并且免除了当月的5元。看来被套路的不在少数，坑一个算一个那种，毕竟账单里多5元一般人要么不注意，要么不较真，要么不知如何办。
而也因此，又突然想起光被坑了，办卡时承诺的拉杆箱还没到呢。
于是微信上联系那位招行卡员。
开卡之后，任务完成了的缘故吧，态度一下就变了。而前面又让选颜色又给发地址，也不知什么骚话术。又成了新户首刷礼，需要自己掌上生活里领。
按着他给的步骤，好容易搜到，结果根本没有拉杆箱。拉杆箱从头到尾就是个引诱开卡的骗人幌子。
没办法，只好拨打招行信用卡400热线投诉办卡赠拉杆箱没有兑现的事。
然后等到的不是招行卡中心的回复电话，而是这个卡员的微信消息。
拉杆箱的套路又成了需要推荐一个新人才能领。
又说不需要她来推荐，只需要提供名字和身份证号，然后等一个月。
结果没过几分钟，又变卦了。
车轱辘又转回来，拉杆箱又成背包了。看来是没法沟通了，无奈只好先退了这张招行卡，没怎么用呢，就已经一堆坑了，惹不起还躲不起么。
而后这位卡员发来一段莫名其妙的话，还说投诉他了。
接着发来了一个excel照片，上面记录着客户姓名、联系方式、条线、负责人、讯息单内容、是否为急件、最迟反馈时间。
仔细一看，那个讯息单内容不就是拨打400电话的投诉文字记录么。竟然直接发给了被投诉的部门来找客户处理。
客户投诉问题：其他，具体情况说明：客户再次就之前反馈的承诺办卡赠送拉杆箱问题投诉，表示之前卡部的处理未达成一致，现在自己要求退卡返回自己新户的资格，我部也申请，帮客户延期消费达标，参与火影忍者卡的新户，后续消费达标，申请对应礼品：火影忍者定制限量版双肩背包（新秀丽？？），但是客户不接受，表示这个是涉及DS的欺骗，与之前办卡承诺不符，现在无法实现之前承诺的赠送箱子的诉求，就要求取消我行的卡，并且需要删除征信上的记录。婉拒不接受，安抚失败，烦请贵部再次协助处理客户的投诉，谢谢！，推广单位代码：20223，推广人员姓名：李XX，客户联系方式：136********，麻烦贵部核实处理，谢谢！
我拿截图去招行前同事群里问了下，看来是招行卡中心惯用的套路了。从此看出，并不是个别卡员（客户经理）的问题，他们甚至不认为这些是问题，而是从根上，入职培训上，都是这么学习的。所以，责任至少在主管主任一级，有责任心的主任是带不出来这样的卡员的。
后续会怎样？拉杆箱是否拿得到，看看吧。
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