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标题: 聊聊交行信用卡最红星期五那些事儿 [打印本页]

作者: Lewis 时间: 2020-6-15 00:59
标题: 聊聊交行信用卡最红星期五那些事儿
本帖最后由 Lewis 于 2020-6-15 16:10 编辑

交行信用卡消费过万统计结果不足三千

交行信用卡最红星期五秒减活动的细则官网上是这样描述的：“上月的消费金额（扣除退款或折扣后的 实际支付金额）累计达到3000元（含）以上，有资格享受当月的秒减。”

最近，我被交行判定为不符合条件。消费数据如下：

	帐单金额 (次月2日)	退款金额	实际消费	实际还款	交行统计消费金额	活动资格认定
4月	31 K		21 K	21 K	31 K	通过
5月	11 K	10 K	11 K	11 K	1 K	否决
注：为了便于理解数据进行了简化和取整

   问题就出在退款上。这笔5月14日的退款对应的是4月27日的消费，用于抵扣了4月的应还款金额，于5月27日还款日结算完毕。5月的实际消费金额和还款金额相同。交行统计时却一定要把这笔退款算在5月的消费里，从而认定5月的消费金额不足3K（实际还款额却还是11K）。

   就这一问题我和交行信用卡中心的客服[30235]进行了沟通，答复如下：
   交行没有错，交行统计没有问题，不能修改。双方未达成一致。
   几天后接到一位客服经理[33060]的电话，重申，交行没有错。

活动细则强调的是被统计月的实际支付金额，难道真金白银的还款额都不能算 实际支付金额？

其实，问题出在交行的统计算法上。编写统计算法的人没有真正理解规则，客服却傲慢地坚持所谓的立场。一个程序算法出现误差并不意外，意外的是客服们整齐地在为企业的“荣誉”而战，系统没有纠错机制。

当下，交通银行的“服务”就只剩下文字本身了。现在的交行，除了销卡一词，其它的声音都已经被集体屏蔽了。

作者: 财务官云保理 时间: 2020-6-15 17:00

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