交通银行信用卡“用卡无忧”服务常见问题

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　　交通银行信用卡“用卡无忧”服务常见问题解答

　　Q：用卡无忧包括哪些服务？

　　A：用卡无忧是交通银行为信用卡客户提供的以交易短信提醒为核心的增值服务，在此基础上附送72小时失卡保障，既能及时帮助客户掌握用卡情况，又能在卡片盗刷时降低资金损失，为客户提供安全安心的保障。

　　Q：我订阅了用卡无忧服务，请问会针对哪些交易发送短信提醒？

　　A：用卡无忧会针对消费、取现和还款入账这三类交易提供短信提醒。

　　Q：为什么我用他行借记卡转账还款时，不能马上收到短信？

　　A：用卡无忧的还款提醒短信是在确认还款入账时才触发的，用他行借记卡转账还款一般情况下无法实时入账，所以短信会较还款行为滞后些。

　　Q：我在境外消费或美元消费会收到短信吗？

　　A：会向您发送短信，但如果若您的手机在境外信号不稳定或未使用国内登记的手机号码，则有可能收不到短信。

　　Q：72小时失卡保障中包含哪些盗刷交易？

　　A：主要包括通过商户交易终端（POS）的交易的或指定网上交易所产生的盗刷，不包括取现、转账和电话交易。

　　Q：我设置了刷卡消费时凭密码交易，若发生盗刷有保障吗？

　　A：与一般不保障凭密码消费所发生的盗刷不同，用卡无忧的失卡保障中涵盖“签名+密码”消费的盗刷，即使凭密码消费发生盗刷，也能获得保障。

　　Q：我经常上网购物，签订用卡无忧后有什么保障呢？

　　A：与一般不保障网上交易的盗刷不同，用卡无忧提供“网上交易盗刷险”，只要是指定条件的网上实体购物交易，即可享有每卡每保险年度最高累计赔付5000元的盗刷保障。

　　Q：指定条件的网上实体购物交易主要是什么？

　　A：包括以下几个条件：（1）通过互联网购物平台发出电子订单购买非虚拟类的物品；（2）通过互联网完成支付；（3）有明确有效的买家收货地址和联系方式；（4）通过快递物流服务送货上门完成实体物品交付的购物。 譬如通过互联网购买一部手机就属于网上实体购物，而通过互联网为手机充500元话费，则不属于实体购物，不在保障范围之内。

　　Q：如果卡片发生盗刷，如何申请理赔？

　　A：若卡片发生盗刷，请立即向交通银行挂失您的信用卡，并于成功挂失日后的30日内备齐索赔资料，向交通银行指定的保险公司申请索赔。