平安银行董事长谢永林：银行回归服务实体经济必须全面拥抱新科技

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12月6日，由21世纪经济报道主办、南方财经全媒体集团指导的“第十二届亚洲金融年会”金融主论坛在北京召开。平安银行董事长谢永林在主论坛演讲中表示，随着市场开放程度提高，改革力度不断深化，银行业面临着前所未有的复杂局面。

银行首先要回归服务实业的发展本质，但回归本质并非回到旧模式，新形势下的回归要做到与时俱进，首先，必须全面拥抱新科技，拥抱互联网，用科技的力量武装业务，推动业务。其次，是要回归银行业经营风险的本质，风险既来自人，也来自业务。

从业务角度来说，要深刻把握新时期金融风险的特点和演化规律，用科技手段健全风险防控机制。平安银行打造了一个应用人脸识别、设备指纹、声纹识别等新科技的智能风控体系，实现主动筛选、主动识别、自动审批、差异定价、实时反欺诈，保证了零售业务在快速增长同时，资产质量持续向好。

平安银行从综合金融、普惠金融、科技金融角度出发，围绕三大机会点，逐渐探索支持实体经济发展的道路。

第一，将“科技引领”作为发展引擎，用科技平台支持各项金融服务加速创新。平安集团重视科技创新，在大数据、人工智能、云平台、区块链等前沿领域，给银行科技平台建设提供了坚实的基础。平安银行也不断加大科技投入，从国内外顶尖互联网公司引进了将近300名互联网人才，组建了一个1800人的零售专属IT团队。有科技做支撑，平安银行的多个业务走向了高科技化，比如AI+客服、AI+投顾、AI+风控。

第二，借助集团综合金融资源，快速突破零售局面，满足客户多样化金融需求。一方面，大力挖掘集团综合金融资源，提升服务的覆盖广度和深度，包括1.5亿个人客户、4.3亿互联网客户，以及143万寿险代理人的销售队伍资源。另一方面，从服务、产品、流程等方面全面优化，解决客户痛点，提升客户体验。

今年前三季度，平安银行零售收入同比增长38%、零售利润同比增长94%，利润占比达到65%。

第三，对公方面提出“对公做精”的思路，整合资源、重点突破，支持实体经济发展。一方面，有的放矢，坚持服务关乎国计民生的重点行业和战略性新兴产业。另一方面，平安银行设立了行业事业部，在地产、医疗健康、文化旅游、电子信息等重点产业进行布局。

平安银行整合资源，携手地方政府，助力地方经济发展。协同集团旗下其他金融资源，与政府共同建设政务、财税、医疗、社区、教育等工程，帮助地方政府打造“智慧城市”。发挥行业优势，帮助政府引入优质产业，带着企业进园区，带活当地经济发展。

比如，平安银行曾为一个医药行业客户私有化提供银团贷款，并以此为契机，与客户在产业更深维度进行了战略合作，成为他们各项金融服务的首选伙伴。还有一位客户，平安银行搭建平台，对接政府各类系统，帮助政府提高支付结算效率、用活资金、提升财政透明度，通过高质量满足其跨境并购需求，后续在债券承销、港股资本市场合作、境外收购、境内产业基金等多方面都打开了合作局面。