天津人行六项措施保障13届全运会 点名表扬这5家机构的支付服务

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　　9月8日，第十三届全运会在津闭幕，精彩的赛事和亮丽的市容给各地宾朋留下深刻印象。同时，在人行天津分行的组织引导之下，全运会期间优质高效的金融服务也赢得各地运动员、裁判员及相关工作人员的好评。

　　全运会开幕前夕，人行天津分行向全市各商业银行和支付机构下发了《关于做好第十三届全运会期间金融服务工作的通知》，提出六项要求，切实保障全运会期间金融信息安全，做好金融服务工作。一是加强系统运维和应急处置，确保金融信息绝对安全。二是突出抓好支付安全保障，全力做好支付结算服务工作。三是规范窗口服务，妥善处理争议，切实保障金融消费者合法权益。四是不断加大工作力度，提升人民币现金服务质量。五是进一步简化流程，提高外汇服务的效率和水平。六是严格执行重大事件报告制度。

　　全运会期间，各地运动员、观众、媒体记者云集天津，做好支付环境建设是提升客户体验的关键环节。今年以来，人行天津分行组织辖内机构以全运会为契机，持续开展支付环境建设工作，先后制定并下发了《中国人民银行天津分行办公室关于做好第十三届全运会期间支付服务有关工作的通知》等文件，实现了pos机在全运会比赛场馆及周边商业区、旅游景点等公共场所的全覆盖。同时，组织73家银行机构和32家支付机构开展支付系统漏洞和隐患的排查工作，确保全运会期间支付系统软硬件配置和网络设备等安全可靠。人行天津分行将做好第十三届全运会期间支付服务工作细化为11条措施，组织和引导金融机构以打造优质支付服务环境为目标，做好全运会支付服务保障工作。

　　增加自助机具布放，合理延长网点营业时间，充实业务人员，改善重点区域支付服务环境。渤海银行在全运村运动员村、技术官员村、媒体村的核心区域各新设一个自助银行网点，安排专人进行定时定点上门巡查和机具维护，并全面负责村内住宿和餐饮的POS机收款服务。全运会期间，全运村布放的自助机具累计办理存取款业务426笔，业务金额72.58万元，累计办理POS机收款业务576笔，金额53.96万元，较好满足了会务人员和运动员的日常金融服务需求。

　　安排专人上门服务、设立绿色服务通道，为全运会组委会及运动员、裁判员提供优质的支付服务。人行天津分行指导工商银行和渤海银行完成全运会组委会开户工作。工商银行天津市分行水上村支行每周为全运会组委会提供3至4次上门服务，累计为组委会办理各类业务825笔，金额3.21亿元，确保了组委会工作的正常展开。天津农商银行、建设银行、工商银行等5家银行机构安排临近全运会比赛场馆周边的22家营业网点的营业时间延长至19时，并建立“全运绿色通道”，方便运动员、裁判员办理业务。人行天津分行协调全运会场馆周边银行网点增加外币现金储备和外汇汇款服务，满足国际和国内客户的需求。

　　服务全运会，支付系统也发挥了重要作用。渤海银行充分发挥小额支付系统定期贷记业务优势，采取代发形式，顺利完成近5000名裁判员及工作人员的代发补贴业务。人行天津分行还指导融宝支付与全运会票务服务中心联合打造基于现代物流仓储技术的网上购票系统，全运会期间市民累计通过融宝支付渠道购买全运会门票70余万张。